Điều Khoản & Điều Kiện

Chào mừng bạn đến với 365ok — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu phục vụ người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mốiquan hệ giữa bạn (người dùng) và nền tảng 365ok. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 365ok, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Điều 1: Chấp thuận điều khoản

Khi truy cập hoặc sử dụng nền tảng 365ok, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Các tài liệu này cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và 365ok.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, người đăng ký tài khoản, và người thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.

Điều 2: Đủ điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 365ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. 365ok áp dụng chính sách 18+ như một tiêu chuẩn vận hành — đây là yêu cầu bắt buộc của nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
• Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị 365ok tạm đình chỉ, khóa tài khoản hoặc cấm vĩnh viễn.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký đều trung thực, chính xác và cập nhật.

365ok có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu bạn không cung cấp được tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn quy định, tài khoản có thể bị đình chỉ cho đến khi hoàn tất quy trình.

Điều 3: Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 365ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc thông tin người thân — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi.

365ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

Điều 4: Nạp tiền & Rút tiền

365ok hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Về nạp tiền:

• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá cược trên nền tảng.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và hiển thị tại thời điểm giao dịch.
• Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 365ok.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức.
• 365ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra.
• Các yêu cầu rút tiền có dấu hiệu bất thường hoặc gian lận sẽ bị giữ lại để điều tra.

Điều 5: Khuyến mãi & Tiền thưởng

365ok thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đi kèm với điều kiện cụ thể và được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng chào mừng và các bonus khác chỉ được cấp một lần cho mỗi tài khoản, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP duy nhất.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi hết hạn.
• 365ok có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều (arbitrage), hoặc các chiến thuật có hệ thống nhằm trục lợi bất hợp lý từ tiền thưởng.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, 365ok có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.

Điều 6: Quy tắc cá cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 365ok tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể hiển thị trong từng mục. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 365ok và có giá trị cuối cùng trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 365ok có quyền hủy và hoàn tiền cược hoặc xử lý theo phán quyết của bộ phận vận hành.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi.
• 365ok có quyền hủy bỏ cược nếu phát hiện gian lận, sử dụng phần mềm bất hợp pháp hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 7: Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 365ok:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân.
• Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược (collusion).
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm vì lợi ích tài chính.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên và người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời bị cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng.

Điều 8: Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

365ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư còn lại (sau khi trừ các tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.

Điều 9: Bảo vệ dữ liệu cá nhân

365ok cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được thực hiện theo quy định tại Chính sách bảo mật của nền tảng.

Tóm tắt cam kết bảo mật:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• 365ok không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Tất cả giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL tiêu chuẩn ngành.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Điều 10: Giới hạn trách nhiệm

365ok cung cấp nền tảng với điều kiện "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

365ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng (nếu có).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 365ok đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Điều 11: Thay đổi điều khoản

365ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12: Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 365ok:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), tiếng Anh

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 21 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của bộ phận vận hành 365ok có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.